سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: يناير 2026
ملخص السياسة
7
أيام للاسترجاع
3-7
أيام عمل للاسترداد
100%
استرداد كامل
حق الإلغاء والاسترجاع
نحن في ميجا كافيه نؤمن بجودة خدماتنا ونريدك أن تكون راضياً تماماً. لذلك نوفر لك إمكانية طلب الاسترجاع وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
يحق للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل خلال فترة الضمان.
فترة الاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك
- بشرط عدم استهلاك الخدمة بشكل كامل أو مكثف
- تبدأ فترة الـ 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك
خطوات طلب الاسترجاع
1
تواصل معنا
أرسل طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب
2
قدم المعلومات المطلوبة
رقم الطلب، بيانات الحساب، وسبب طلب الاسترجاع
3
مراجعة الطلب
سنراجع طلبك خلال 24-48 ساعة عمل
4
استلام المبلغ
سيتم تحويل المبلغ خلال 3-7 أيام عمل
طريقة الاسترداد
يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الاشتراك:
الحالات المستثناة من الاسترجاع
لا يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- انتهاء فترة الـ 7 أيام من تاريخ الاشتراك
- استهلاك الخدمة بشكل كامل أو مكثف
- مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة
- طلب استرجاع متكرر من نفس المستخدم
- الاشتراكات التي تمت بعروض خاصة أو تخفيضات
تعليق الخدمة
بدلاً من طلب الاسترجاع، يمكنك طلب تعليق اشتراكك مؤقتاً في الحالات التالية:
- السفر لفترة طويلة
- مشاكل تقنية تحتاج وقت لحلها
- أسباب شخصية مؤقتة
تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خيار تعليق الخدمة.
هل تحتاج مساعدة؟
فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة لمساعدتك: